かめ壺焼酎蔵「明るい農村」

毎年この時期には、蔵人・スタッフ緊張の、国際品質規格ISO9001認証の維持審査があります。
ISO9001とは、品質マネジメントシステムのことです。とっても簡単に言ってしまいますと、お客様に満足していただけるサービス・製品を提供するための仕組み・ルールを示しています。

私たちは、その仕組み・ルールに則って、きちんと業務を行っているか、お客様に満足していただける商品を提供するため、日々行っている仕事を見直し、より改善しているかが、年に1回、外部の審査員によってチェックされます。

蔵では、2013年8月にISO9001を取得し、それから毎年、外部審査員による審査が行われ、これまで無事に審査を終え、認証を維持してまいりました。

普段何気なく行っている業務も、この機会によくよく考えさせられることが多く、とても刺激になります(｀・ω・´)

たとえば、スタッフ間でなにかしらの勉強会を行った際、議事録やマニュアルをきちんと作成し保管ができているか、といった見直し項目。これができていれば、勉強会へ出席していない人へ同じ知識の共有ができますし、マニュアル化していれば、同じミスが起きることを防ぐこともできます。

こうしたことを業務全体で考えていき、よりよいサービス・製品を提供していこう！という取り組みを各部署で行います。

今年は７月７日に審査が行われました。毎年、緊張する１日です。今回も、全部署がそれぞれ審査を受け、取組みとして良い点、今後のためにより改善したほうが良い点などの指摘を受け、大変勉強となった1日でしたが、問題点はなく、無事に審査を終えました。

今後もみなさまに、明るい農村は「いつ飲んでも美味しい！」と言っていただけるよう、蔵人・スタッフ一丸となって頑張ります！